Hotel Security Group © 2026
Fondata nel 2004 a Londra da un ex ufficiale dell'esercito britannico e alto funzionario della polizia metropolitana di Londra, Hotel Security Group (HSG) è nata per elevare gli standard di sicurezza nel settore alberghiero. Grazie alla profonda esperienza maturata in ruoli di élite nell'esercito e nelle forze di polizia, i nostri fondatori hanno creato un'azienda fondata su professionalità, integrità ed eccellenza operativa.
Fin dalla nostra fondazione, abbiamo ampliato la nostra presenza a livello internazionale, operando in Irlanda, Dubai, Kenya e Tanzania. In tutte le regioni, hotel, resort e clienti privati di primo piano si affidano a noi per soluzioni di sicurezza discrete e di alta qualità, pensate per le esigenze specifiche dell'ospitalità di lusso.
Al centro di HSG c'è l'impegno per la qualità, a partire dalle nostre persone. Adottiamo un meticoloso processo di reclutamento e selezione, selezionando solo coloro che vantano un background esemplare e un carattere che rifletta i nostri valori. Ogni membro del team riceve una formazione specifica per il settore in aree come l'interazione con gli ospiti, la risoluzione dei conflitti, la risposta alle emergenze e la consapevolezza culturale, garantendo un perfetto equilibrio tra sicurezza e servizio.
Oltre ai servizi di sicurezza in loco, HSG offre anche una divisione dedicata alle investigazioni aziendali, che fornisce supporto riservato in aree quali furti interni, rilevamento di frodi, due diligence e audit operativi sotto copertura. I nostri servizi investigativi sono gestiti con la massima discrezione e professionalità, garantendo informazioni fruibili e tutelando al contempo la reputazione del cliente.
Le nostre operazioni sono ulteriormente potenziate da tecnologie all'avanguardia. Dal monitoraggio in tempo reale delle pattuglie alla segnalazione digitale degli incidenti, fino al coordinamento degli interventi tramite GPS, sfruttiamo sistemi intelligenti che garantiscono trasparenza, velocità e responsabilità.
IL NOSTRO TEAM
Gary Lincoln-Hope è CEO e Direttore Operativo di Hotel Security Group, con oltre vent'anni di esperienza di leadership nei settori militare, della sicurezza e dell'ospitalità. Ex ufficiale dell'esercito britannico e fondatore di iniziative di successo nel settore della sicurezza nel Regno Unito e in Africa orientale, Gary guida HSG con un focus su eccellenza, integrità e innovazione. Supervisiona tutti gli aspetti operativi dell'azienda, dal coinvolgimento dei clienti alla pianificazione strategica, dall'erogazione dei servizi al controllo qualità. L'approccio pratico di Gary garantisce soluzioni di sicurezza personalizzate e di grande impatto per il settore dell'ospitalità di Zanzibar, combinando personale d'élite con tecnologie intelligenti per proteggere persone, proprietà e reputazione ai massimi livelli.
Lenus Mwakio è Direttore della Formazione presso Hotel Security Group, dove supervisiona il reclutamento, la selezione e lo sviluppo del personale di sicurezza d'élite. Con una solida esperienza nelle operazioni e nella formazione in materia di sicurezza, Lenus garantisce che solo i candidati più capaci vengano selezionati attraverso rigorosi processi di selezione e valutazione. Gestisce programmi di formazione completi che coprono l'assistenza clienti, la risoluzione dei conflitti, la risposta alle emergenze, il controllo degli accessi, le procedure di pattugliamento e i protocolli specifici del settore alberghiero. Sotto la sua guida, HSG mantiene i più elevati standard di professionalità e preparazione, fornendo guardie non solo disciplinate e affidabili, ma anche formate per migliorare l'esperienza degli ospiti negli hotel di lusso in tutta l'Africa orientale.
Gladys Lumbo è la Direttrice della Sala Controllo di Hotel Security Group, responsabile del coordinamento di tutte le operazioni di monitoraggio, risposta alle emergenze e dispiegamento. Con una vasta esperienza nella gestione della sala controllo e nel coordinamento delle crisi, Gladys garantisce una comunicazione impeccabile tra i team di sicurezza, i servizi di emergenza e la direzione dell'hotel. Supervisiona l'utilizzo di sistemi di sorveglianza avanzati, la segnalazione degli incidenti e l'analisi situazionale in tempo reale per mantenere un approccio proattivo alla sicurezza. La sua leadership garantisce una risposta rapida agli incidenti, un'efficiente distribuzione delle risorse e una collaborazione efficace con polizia, vigili del fuoco e servizi medici. Gladys svolge un ruolo fondamentale nella salvaguardia di ospiti, personale e beni in tutte le strutture protette da HSG.
Lucy Smith è la Direttrice della Comunicazione di Hotel Security Group, responsabile della definizione della comunicazione interna ed esterna dell'azienda. Con un background in comunicazione aziendale e pubbliche relazioni, Lucy gestisce il coinvolgimento dei clienti, la rappresentanza del marchio, le relazioni con i media e le comunicazioni con il personale. Garantisce una comunicazione chiara, professionale e coerente su tutti i canali, rafforzando la reputazione di affidabilità ed eccellenza di HSG. Lucy gestisce anche le strategie di comunicazione di crisi, il reporting ai clienti e gli aggiornamenti agli stakeholder, fungendo da collegamento vitale tra i partner alberghieri, il pubblico e le attività di HSG. Il suo lavoro rafforza la fiducia, la trasparenza e la professionalità in tutti gli aspetti dell'erogazione dei servizi di sicurezza di HSG.
Tom Stirling è il Direttore Progetti Speciali di Hotel Security Group e guida iniziative specialistiche che vanno oltre le operazioni di sicurezza di routine. Con una particolare attenzione alla prevenzione delle perdite, al rilevamento delle frodi e alla strategia investigativa, Tom progetta e supervisiona incarichi su misura, personalizzati in base alle esigenze del cliente. Il suo portfolio include operazioni sotto copertura, valutazioni misteriose degli ospiti, indagini interne e test di integrità, tutti volti a identificare le vulnerabilità e a migliorare la resilienza operativa. Grazie alla sua vasta esperienza in operazioni sotto copertura e attività di intelligence, Tom garantisce risultati discreti e orientati ai risultati, a tutela di asset, reputazione e fatturato. Il suo lavoro è fondamentale per mantenere i più elevati standard di fiducia e responsabilità in tutte le sedi di HSG.
Mtumwa Khamis è la Direttrice Logistica di Hotel Security Group, responsabile di garantire la fornitura impeccabile di personale, attrezzature e supporto operativo in tutte le sedi dei clienti. Con una solida esperienza in logistica e coordinamento delle risorse, Mtumwa gestisce i trasporti, la fornitura di uniformi, l'implementazione delle tecnologie e la pianificazione giornaliera per garantire che ogni operazione HSG si svolga senza intoppi ed efficientemente. Svolge un ruolo chiave nel supportare interventi rapidi, missioni speciali e requisiti di sicurezza basati su eventi. Nota per la sua precisione e affidabilità, Mtumwa garantisce che guardie e team di supporto siano sempre al posto giusto, al momento giusto, completamente attrezzati per fornire servizi di sicurezza di alto livello.
Caroline Maghanga è la Direttrice delle Risorse Umane di Hotel Security Group e si occupa di tutti gli aspetti relativi al benessere del personale, al reclutamento, alla fidelizzazione e allo sviluppo professionale. Con una solida esperienza nella gestione delle risorse umane e una passione per le persone, Caroline garantisce che HSG attragga, supporti e fidelizzi professionisti della sicurezza di alto livello. Si occupa delle relazioni con i dipendenti, della gestione delle prestazioni e del rispetto delle leggi sul lavoro e degli standard di settore. Caroline si impegna inoltre a promuovere il benessere del personale, la progressione di carriera e una cultura aziendale positiva, allineando le pratiche HR alla missione aziendale di eccellenza e integrità. La sua leadership garantisce una forza lavoro motivata, disciplinata e affidabile in tutte le strutture protette da HSG.
Kingsley Mwatati è il Direttore Finanziario di Hotel Security Group, responsabile della gestione della strategia finanziaria, della pianificazione e delle performance aziendali. Con una vasta esperienza nella gestione finanziaria e nel budgeting nel settore dei servizi, Kingsley garantisce disciplina fiscale, trasparenza e sostenibilità in tutte le attività di HSG. Supervisiona la contabilità, le paghe, gli acquisti e il reporting finanziario, supportando il processo decisionale strategico e l'efficienza operativa. Kingsley garantisce inoltre la conformità ai requisiti normativi e promuove pratiche economicamente vantaggiose senza compromettere la qualità del servizio. La sua gestione garantisce che HSG rimanga finanziariamente solida, continuando a fornire soluzioni di sicurezza premium su misura per il settore dell'ospitalità.
Gary Lincoln-Hope è CEO e Direttore Operativo di Hotel Security Group, con oltre vent'anni di esperienza di leadership nei settori militare, della sicurezza e dell'ospitalità. Ex ufficiale dell'esercito britannico e fondatore di iniziative di successo nel settore della sicurezza nel Regno Unito e in Africa orientale, Gary guida HSG con un focus su eccellenza, integrità e innovazione. Supervisiona tutti gli aspetti operativi dell'azienda, dal coinvolgimento dei clienti alla pianificazione strategica, dall'erogazione dei servizi al controllo qualità. L'approccio pratico di Gary garantisce soluzioni di sicurezza personalizzate e di grande impatto per il settore dell'ospitalità di Zanzibar, combinando personale d'élite con tecnologie intelligenti per proteggere persone, proprietà e reputazione ai massimi livelli.
Lenus Mwakio è Direttore della Formazione presso Hotel Security Group, dove supervisiona il reclutamento, la selezione e lo sviluppo del personale di sicurezza d'élite. Con una solida esperienza nelle operazioni e nella formazione in materia di sicurezza, Lenus garantisce che solo i candidati più capaci vengano selezionati attraverso rigorosi processi di selezione e valutazione. Gestisce programmi di formazione completi che coprono l'assistenza clienti, la risoluzione dei conflitti, la risposta alle emergenze, il controllo degli accessi, le procedure di pattugliamento e i protocolli specifici del settore alberghiero. Sotto la sua guida, HSG mantiene i più elevati standard di professionalità e preparazione, fornendo guardie non solo disciplinate e affidabili, ma anche formate per migliorare l'esperienza degli ospiti negli hotel di lusso in tutta l'Africa orientale.
Gladys Lumbo è la Direttrice della Sala Controllo di Hotel Security Group, responsabile del coordinamento di tutte le operazioni di monitoraggio, risposta alle emergenze e dispiegamento. Con una vasta esperienza nella gestione della sala controllo e nel coordinamento delle crisi, Gladys garantisce una comunicazione impeccabile tra i team di sicurezza, i servizi di emergenza e la direzione dell'hotel. Supervisiona l'utilizzo di sistemi di sorveglianza avanzati, la segnalazione degli incidenti e l'analisi situazionale in tempo reale per mantenere un approccio proattivo alla sicurezza. La sua leadership garantisce una risposta rapida agli incidenti, un'efficiente distribuzione delle risorse e una collaborazione efficace con polizia, vigili del fuoco e servizi medici. Gladys svolge un ruolo fondamentale nella salvaguardia di ospiti, personale e beni in tutte le strutture protette da HSG.
Lucy Smith è la Direttrice della Comunicazione di Hotel Security Group, responsabile della definizione della comunicazione interna ed esterna dell'azienda. Con un background in comunicazione aziendale e pubbliche relazioni, Lucy gestisce il coinvolgimento dei clienti, la rappresentanza del marchio, le relazioni con i media e le comunicazioni con il personale. Garantisce una comunicazione chiara, professionale e coerente su tutti i canali, rafforzando la reputazione di affidabilità ed eccellenza di HSG. Lucy gestisce anche le strategie di comunicazione di crisi, il reporting ai clienti e gli aggiornamenti agli stakeholder, fungendo da collegamento vitale tra i partner alberghieri, il pubblico e le attività di HSG. Il suo lavoro rafforza la fiducia, la trasparenza e la professionalità in tutti gli aspetti dell'erogazione dei servizi di sicurezza di HSG.
Tom Stirling è il Direttore Progetti Speciali di Hotel Security Group e guida iniziative specialistiche che vanno oltre le operazioni di sicurezza di routine. Con una particolare attenzione alla prevenzione delle perdite, al rilevamento delle frodi e alla strategia investigativa, Tom progetta e supervisiona incarichi su misura, personalizzati in base alle esigenze del cliente. Il suo portfolio include operazioni sotto copertura, valutazioni misteriose degli ospiti, indagini interne e test di integrità, tutti volti a identificare le vulnerabilità e a migliorare la resilienza operativa. Grazie alla sua vasta esperienza in operazioni sotto copertura e attività di intelligence, Tom garantisce risultati discreti e orientati ai risultati, a tutela di asset, reputazione e fatturato. Il suo lavoro è fondamentale per mantenere i più elevati standard di fiducia e responsabilità in tutte le sedi di HSG.
Mtumwa Khamis è la Direttrice Logistica di Hotel Security Group, responsabile di garantire la fornitura impeccabile di personale, attrezzature e supporto operativo in tutte le sedi dei clienti. Con una solida esperienza in logistica e coordinamento delle risorse, Mtumwa gestisce i trasporti, la fornitura di uniformi, l'implementazione delle tecnologie e la pianificazione giornaliera per garantire che ogni operazione HSG si svolga senza intoppi ed efficientemente. Svolge un ruolo chiave nel supportare interventi rapidi, missioni speciali e requisiti di sicurezza basati su eventi. Nota per la sua precisione e affidabilità, Mtumwa garantisce che guardie e team di supporto siano sempre al posto giusto, al momento giusto, completamente attrezzati per fornire servizi di sicurezza di alto livello.
Caroline Maghanga è la Direttrice delle Risorse Umane di Hotel Security Group e si occupa di tutti gli aspetti relativi al benessere del personale, al reclutamento, alla fidelizzazione e allo sviluppo professionale. Con una solida esperienza nella gestione delle risorse umane e una passione per le persone, Caroline garantisce che HSG attragga, supporti e fidelizzi professionisti della sicurezza di alto livello. Si occupa delle relazioni con i dipendenti, della gestione delle prestazioni e del rispetto delle leggi sul lavoro e degli standard di settore. Caroline si impegna inoltre a promuovere il benessere del personale, la progressione di carriera e una cultura aziendale positiva, allineando le pratiche HR alla missione aziendale di eccellenza e integrità. La sua leadership garantisce una forza lavoro motivata, disciplinata e affidabile in tutte le strutture protette da HSG.
Kingsley Mwatati è il Direttore Finanziario di Hotel Security Group, responsabile della gestione della strategia finanziaria, della pianificazione e delle performance aziendali. Con una vasta esperienza nella gestione finanziaria e nel budgeting nel settore dei servizi, Kingsley garantisce disciplina fiscale, trasparenza e sostenibilità in tutte le attività di HSG. Supervisiona la contabilità, le paghe, gli acquisti e il reporting finanziario, supportando il processo decisionale strategico e l'efficienza operativa. Kingsley garantisce inoltre la conformità ai requisiti normativi e promuove pratiche economicamente vantaggiose senza compromettere la qualità del servizio. La sua gestione garantisce che HSG rimanga finanziariamente solida, continuando a fornire soluzioni di sicurezza premium su misura per il settore dell'ospitalità.
Con oltre 20 anni di esperienza specializzata, maturata in ambito militare, di polizia e nella protezione ad alto rischio, offriamo partnership di sicurezza senza pari per resort, tenute private e leader globali dell'ospitalità.
Quella che è iniziata come una visione nel 2004 è ora una rete di sicurezza globale. Le tappe fondamentali di HSG segnano il nostro percorso per diventare il partner di riferimento per strutture di lusso, dove sicurezza e servizio convergono in modo impeccabile.
Hotel Security Group © 2026