Hotel Security Group © 2026
Fundada en 2004 en Londres por un exoficial del Ejército Británico y un alto cargo de la Policía Metropolitana de Londres, Hotel Security Group (HSG) se creó para elevar los estándares de seguridad en el sector hotelero. Con una amplia experiencia en la élite militar y policial, nuestros fundadores crearon una empresa con fundamento en la profesionalidad, la integridad y la excelencia operativa.
Desde nuestros inicios, hemos expandido nuestra presencia internacional, operando en Irlanda, Dubái, Kenia y Tanzania. En todas las regiones, hoteles, resorts y clientes privados líderes confían en nosotros para ofrecer soluciones de seguridad discretas y de alta gama, adaptadas a las necesidades únicas de la hostelería de lujo.
En HSG, el compromiso con la calidad es fundamental, empezando por nuestra gente. Aplicamos un meticuloso proceso de selección y selección, seleccionando únicamente a personas con una trayectoria ejemplar y un carácter que refleje nuestros valores. Cada miembro del equipo recibe capacitación específica para su sector en áreas como interacción con los huéspedes, resolución de conflictos, respuesta a emergencias y conciencia cultural, lo que garantiza una combinación perfecta de seguridad y servicio.
Además de los servicios de seguridad in situ, HSG también ofrece una División de Investigación Corporativa especializada que brinda apoyo confidencial en áreas como robo interno, detección de fraude, diligencia debida y auditorías operativas encubiertas. Nuestros servicios de investigación se gestionan con la máxima discreción y profesionalismo, garantizando información útil y protegiendo la reputación del cliente.
Nuestras operaciones se ven reforzadas por tecnología de vanguardia. Desde el monitoreo de patrullas en tiempo real y la generación de informes digitales de incidentes hasta la coordinación de respuestas mediante GPS, utilizamos sistemas inteligentes que brindan transparencia, rapidez y responsabilidad.
NUESTRO EQUIPO
Gary Lincoln-Hope es el CEO y Director de Operaciones de Hotel Security Group, con más de dos décadas de liderazgo en los sectores militar, de seguridad y hotelero. Exoficial del Ejército Británico y fundador de exitosas empresas de seguridad en el Reino Unido y África Oriental, Gary lidera HSG con un enfoque en la excelencia, la integridad y la innovación. Supervisa todos los aspectos operativos de la empresa, desde la interacción con el cliente y la planificación estratégica hasta la prestación del servicio y el control de calidad. Su enfoque práctico garantiza soluciones de seguridad personalizadas y de alto impacto para el sector hotelero de Zanzíbar, combinando personal de élite con tecnología inteligente para proteger a las personas, los bienes y la reputación con el más alto estándar.
Lenus Mwakio es Director de Capacitación en Hotel Security Group y supervisa el reclutamiento, la selección y el desarrollo del personal de seguridad de élite. Con una sólida experiencia en operaciones y capacitación en seguridad, Lenus garantiza que solo se seleccione a los candidatos más capacitados mediante rigurosos procesos de selección y evaluación. Dirige programas integrales de capacitación que abarcan atención al cliente, resolución de conflictos, respuesta a emergencias, control de acceso, procedimientos de patrullaje y protocolos específicos para la industria hotelera. Bajo su dirección, HSG mantiene los más altos estándares de profesionalismo y preparación, ofreciendo guardias que no solo son disciplinados y confiables, sino que también están capacitados para mejorar la experiencia del huésped en hoteles de lujo en toda África Oriental.
Gladys Lumbo es la Directora de la Sala de Control de Hotel Security Group y es responsable de coordinar todas las operaciones de monitoreo, respuesta a emergencias e implementación. Con amplia experiencia en la gestión de salas de control y coordinación de crisis, Gladys garantiza una comunicación fluida entre los equipos de seguridad, los servicios de emergencia y la gerencia del hotel. Supervisa el uso de sistemas avanzados de vigilancia, la notificación de incidentes y el análisis de la situación en tiempo real para mantener una estrategia de seguridad proactiva. Su liderazgo garantiza una respuesta rápida a incidentes, un despliegue eficiente de recursos y una colaboración eficaz con la policía, los bomberos y los servicios médicos. Gladys desempeña un papel vital en la protección de los huéspedes, el personal y los bienes en las propiedades protegidas por HSG.
Lucy Smith es la Directora de Comunicaciones de Hotel Security Group y se encarga de definir la comunicación interna y externa de la compañía. Con experiencia en comunicación corporativa y relaciones públicas, Lucy gestiona la interacción con los clientes, la representación de la marca, las relaciones con los medios y la comunicación con el personal. Garantiza una comunicación clara, profesional y coherente en todos los canales, lo que refuerza la reputación de HSG de fiabilidad y excelencia. Lucy también lidera las estrategias de comunicación en situaciones de crisis, la presentación de informes a clientes y la actualización a las partes interesadas, actuando como el vínculo esencial entre los socios hoteleros, el público y las operaciones de HSG. Su trabajo refuerza la confianza, la transparencia y la profesionalidad en todos los aspectos de la prestación de servicios de seguridad de HSG.
Tom Stirling es el Director de Proyectos Especiales de Hotel Security Group y lidera iniciativas especializadas que van más allá de las operaciones de seguridad rutinarias. Con un enfoque especial en la prevención de pérdidas, la detección de fraudes y la estrategia de investigación, Tom diseña y supervisa proyectos a medida, adaptados a las necesidades del cliente. Su cartera incluye operaciones encubiertas, evaluaciones de huéspedes misteriosos, investigaciones internas y pruebas de integridad, todas ellas destinadas a identificar vulnerabilidades y mejorar la resiliencia operativa. Con una amplia experiencia en operaciones encubiertas y trabajo de inteligencia, Tom garantiza resultados discretos y orientados a los resultados que protegen los activos, la reputación y los ingresos. Su trabajo es fundamental para mantener los más altos estándares de confianza y responsabilidad en todas las sedes de HSG.
Mtumwa Khamis es la Directora de Logística de Hotel Security Group y se encarga de garantizar la entrega fluida de personal, equipo y soporte operativo en todas las instalaciones de sus clientes. Con una sólida experiencia en logística y coordinación de recursos, Mtumwa gestiona el transporte, el suministro de uniformes, el despliegue de tecnología y la programación diaria para garantizar que todas las operaciones de HSG se desarrollen de forma fluida y eficiente. Desempeña un papel clave en la respuesta rápida, los despliegues especiales y las necesidades de seguridad basadas en eventos. Conocida por su precisión y fiabilidad, Mtumwa garantiza que los guardias y los equipos de apoyo estén siempre en el lugar y momento adecuados, completamente equipados para brindar servicios de seguridad de primer nivel.
Caroline Maghanga es la Directora de Recursos Humanos de Hotel Security Group y supervisa todos los aspectos del bienestar, la contratación, la retención y el desarrollo profesional del personal. Con una sólida formación en gestión de RR. HH. y una gran pasión por las personas, Caroline garantiza que HSG atraiga, apoye y retenga a profesionales de seguridad de primer nivel. Lidera las relaciones con los empleados, la gestión del rendimiento y el cumplimiento de la legislación laboral y las normas del sector. Caroline también promueve el bienestar del personal, el desarrollo profesional y una cultura laboral positiva, alineando las prácticas de RR. HH. con la misión de excelencia e integridad de la empresa. Su liderazgo garantiza una plantilla motivada, disciplinada y fiable en todos los hoteles protegidos por HSG.
Kingsley Mwatati es el Director Financiero de Hotel Security Group y se encarga de gestionar la estrategia financiera, la planificación y el rendimiento de la compañía. Con una amplia experiencia en gestión financiera y presupuestación en el sector servicios, Kingsley garantiza la disciplina fiscal, la transparencia y la sostenibilidad en todas las operaciones de HSG. Supervisa la contabilidad, la nómina, las compras y los informes financieros, lo que facilita la toma de decisiones estratégicas y la eficiencia operativa. Kingsley también garantiza el cumplimiento de los requisitos normativos e impulsa prácticas rentables sin comprometer la calidad del servicio. Su gestión garantiza que HSG mantenga una sólida situación financiera y siga ofreciendo soluciones de seguridad de primera calidad adaptadas al sector hotelero.
Gary Lincoln-Hope es el CEO y Director de Operaciones de Hotel Security Group, con más de dos décadas de liderazgo en los sectores militar, de seguridad y hotelero. Exoficial del Ejército Británico y fundador de exitosas empresas de seguridad en el Reino Unido y África Oriental, Gary lidera HSG con un enfoque en la excelencia, la integridad y la innovación. Supervisa todos los aspectos operativos de la empresa, desde la interacción con el cliente y la planificación estratégica hasta la prestación del servicio y el control de calidad. Su enfoque práctico garantiza soluciones de seguridad personalizadas y de alto impacto para el sector hotelero de Zanzíbar, combinando personal de élite con tecnología inteligente para proteger a las personas, los bienes y la reputación con el más alto estándar.
Lenus Mwakio es Director de Capacitación en Hotel Security Group y supervisa el reclutamiento, la selección y el desarrollo del personal de seguridad de élite. Con una sólida experiencia en operaciones y capacitación en seguridad, Lenus garantiza que solo se seleccione a los candidatos más capacitados mediante rigurosos procesos de selección y evaluación. Dirige programas integrales de capacitación que abarcan atención al cliente, resolución de conflictos, respuesta a emergencias, control de acceso, procedimientos de patrullaje y protocolos específicos para la industria hotelera. Bajo su dirección, HSG mantiene los más altos estándares de profesionalismo y preparación, ofreciendo guardias que no solo son disciplinados y confiables, sino que también están capacitados para mejorar la experiencia del huésped en hoteles de lujo en toda África Oriental.
Gladys Lumbo es la Directora de la Sala de Control de Hotel Security Group y es responsable de coordinar todas las operaciones de monitoreo, respuesta a emergencias e implementación. Con amplia experiencia en la gestión de salas de control y coordinación de crisis, Gladys garantiza una comunicación fluida entre los equipos de seguridad, los servicios de emergencia y la gerencia del hotel. Supervisa el uso de sistemas avanzados de vigilancia, la notificación de incidentes y el análisis de la situación en tiempo real para mantener una estrategia de seguridad proactiva. Su liderazgo garantiza una respuesta rápida a incidentes, un despliegue eficiente de recursos y una colaboración eficaz con la policía, los bomberos y los servicios médicos. Gladys desempeña un papel vital en la protección de los huéspedes, el personal y los bienes en las propiedades protegidas por HSG.
Lucy Smith es la Directora de Comunicaciones de Hotel Security Group y se encarga de definir la comunicación interna y externa de la compañía. Con experiencia en comunicación corporativa y relaciones públicas, Lucy gestiona la interacción con los clientes, la representación de la marca, las relaciones con los medios y la comunicación con el personal. Garantiza una comunicación clara, profesional y coherente en todos los canales, lo que refuerza la reputación de HSG de fiabilidad y excelencia. Lucy también lidera las estrategias de comunicación en situaciones de crisis, la presentación de informes a clientes y la actualización a las partes interesadas, actuando como el vínculo esencial entre los socios hoteleros, el público y las operaciones de HSG. Su trabajo refuerza la confianza, la transparencia y la profesionalidad en todos los aspectos de la prestación de servicios de seguridad de HSG.
Tom Stirling es el Director de Proyectos Especiales de Hotel Security Group y lidera iniciativas especializadas que van más allá de las operaciones de seguridad rutinarias. Con un enfoque especial en la prevención de pérdidas, la detección de fraudes y la estrategia de investigación, Tom diseña y supervisa proyectos a medida, adaptados a las necesidades del cliente. Su cartera incluye operaciones encubiertas, evaluaciones de huéspedes misteriosos, investigaciones internas y pruebas de integridad, todas ellas destinadas a identificar vulnerabilidades y mejorar la resiliencia operativa. Con una amplia experiencia en operaciones encubiertas y trabajo de inteligencia, Tom garantiza resultados discretos y orientados a los resultados que protegen los activos, la reputación y los ingresos. Su trabajo es fundamental para mantener los más altos estándares de confianza y responsabilidad en todas las sedes de HSG.
Mtumwa Khamis es la Directora de Logística de Hotel Security Group y se encarga de garantizar la entrega fluida de personal, equipo y soporte operativo en todas las instalaciones de sus clientes. Con una sólida experiencia en logística y coordinación de recursos, Mtumwa gestiona el transporte, el suministro de uniformes, el despliegue de tecnología y la programación diaria para garantizar que todas las operaciones de HSG se desarrollen de forma fluida y eficiente. Desempeña un papel clave en la respuesta rápida, los despliegues especiales y las necesidades de seguridad basadas en eventos. Conocida por su precisión y fiabilidad, Mtumwa garantiza que los guardias y los equipos de apoyo estén siempre en el lugar y momento adecuados, completamente equipados para brindar servicios de seguridad de primer nivel.
Caroline Maghanga es la Directora de Recursos Humanos de Hotel Security Group y supervisa todos los aspectos del bienestar, la contratación, la retención y el desarrollo profesional del personal. Con una sólida formación en gestión de RR. HH. y una gran pasión por las personas, Caroline garantiza que HSG atraiga, apoye y retenga a profesionales de seguridad de primer nivel. Lidera las relaciones con los empleados, la gestión del rendimiento y el cumplimiento de la legislación laboral y las normas del sector. Caroline también promueve el bienestar del personal, el desarrollo profesional y una cultura laboral positiva, alineando las prácticas de RR. HH. con la misión de excelencia e integridad de la empresa. Su liderazgo garantiza una plantilla motivada, disciplinada y fiable en todos los hoteles protegidos por HSG.
Kingsley Mwatati es el Director Financiero de Hotel Security Group y se encarga de gestionar la estrategia financiera, la planificación y el rendimiento de la compañía. Con una amplia experiencia en gestión financiera y presupuestación en el sector servicios, Kingsley garantiza la disciplina fiscal, la transparencia y la sostenibilidad en todas las operaciones de HSG. Supervisa la contabilidad, la nómina, las compras y los informes financieros, lo que facilita la toma de decisiones estratégicas y la eficiencia operativa. Kingsley también garantiza el cumplimiento de los requisitos normativos e impulsa prácticas rentables sin comprometer la calidad del servicio. Su gestión garantiza que HSG mantenga una sólida situación financiera y siga ofreciendo soluciones de seguridad de primera calidad adaptadas al sector hotelero.
Con más de 20 años de experiencia especializada, forjada en protección militar, policial y de alto riesgo, ofrecemos asociaciones de seguridad inigualables para complejos turísticos, propiedades privadas y líderes hoteleros mundiales.
Lo que comenzó como una visión en 2004 es ahora una red de seguridad global. Los hitos de HSG marcan nuestro camino para convertirnos en el socio predilecto de espacios de lujo donde la seguridad y el servicio convergen a la perfección.
Hotel Security Group © 2026